SONN-EX Sonnenschutz u Fenstertechnik GmbH - Wien

Michael S.

Kann die Firma Sonnex uneingeschränkt empfehlen, hab mir Außenjalousien einbauen lassen.
Von der Erstbesichtigung, über die Angebotslegung, bis hin zur Ausführung des Projektes alles top , und zu einem angemessenen Preis!
Weiters werden die Jalousien in Österreich gefertigt, was ich persönlich grandios finde!

Christian P.

Habe seit 2016 insgesamt 3 Aufträge (einen großen und zwei kleinere) an das Unternehmen vergeben und war immer sehr zufrieden. Sowohl preislich als auch betreffend die Beratung, die Abwicklung und die Montage war immer alles zu meiner Zufriedenheit. Daher: klare Empfehlung meinerseits

Tarik D.

Tolle Produkte !
Professionelle Montage !
Fairer Preis!

Habe mir bei 2 Fenster und 3 Balkon Türen innen Jalousien anfertigen lassen.
Zusätzlich habe ich mir für die Wohnzimmer Balkontüre ein Fliegengitter mit schienen System bestellt.
Der Auftrag wurde reibungslos durchgeführt!
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen

Renate C.

Trotz der nur 3 Sterne Bewertung haben wir den Betrieb mit der Ausstattung unserer Wohnung mit Rollläden inkl. Fliegengitter beauftragt.
Es gab überhaupt keine Probleme, es hat wirklich alles gepasst. Die Qualität der Produkte ist auch sehr gut. Also wirklich zu empfehlen.

Basia O.

Sehr gute Beratung in der Firma vor Ort, dann nach paar Wochen alles schnell, pünktlich und sehr gut erledigt - neue Fliegengitter und Jalousien. Danke!

Christian ?. A. G.

Leider kann ich nur sehr wenig Positives berichten.
Nach dem ersten Termin bekamen wir per Mail sehr rasch ein Angebot.
Bei diesem Termin blieben leider Frage wie z.B. die Montage genau erfolgen wird offen.

Wie schon Jemand vor mir hier geschrieben hat haben wir auch ein Blockbohlenhaus welches ausgebaut und Außen gedämmt wurde.

Da sich das Produkt (PGM 2600 ZIP) geändert hat haben wir uns das direkt beim Erzeuger (Bremetall) angesehen. Auch die Farb- Stoffauswahl wurde dort getroffen. (super tolles Service und auf jede Frage eine Antwort bzw. Lösung)

Es wurde ein 2.Termin vereinbart und ein Mitarbeiter war bei uns.
Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht.
Im 1. Angebot waren die Abmessungen falsch notiert. 3,5m statt 4,5m waren notiert.
Fehler können passieren keine Frage.
Der Chef der Firma hat mir dann im persönlichen Gespräch (unten lesen) mitgeteilt das er ja eh gesagt hat das es nochmals genau gemessen wird. Ich frage mich nur wie kann ich dann ein Angebot erstellen? Es geht ja nicht um ein paar cm sondern um 1m.

Einige Fragen wurden leider auch beim 2.Termin nicht wirklich geklärt.
Ich denke wenn man sehr viel Geld ausgibt darf man schon erfahren wie alles genau gemacht wird.
Denke das sollte im Interesse beider Seiten sein.

Einen Tag später kam das aktuelle Angebot da sich die Preise geändert haben. Satte 25% mehr ! (telefonisch wurde mir mitgeteilt das es ca. 10% sein werden gegenüber dem Angebot aus 2021)

Es wurde uns auch gesagt das wir uns das Produkt bei der Firma im Schauraum jetzt ansehen können da es jetzt ausgestellt ist.
Am nächsten Tag dann bei der Fima gewesen.
Da das ausgestellte Produkt eine zusätzliche Strebe hat und ich mich getraut habe Nachzufragen ob das jetzt immer so ist da wir angenommen haben das eben keine vorhanden ist ging es los.

Ich muss erwähnen das ich schon einiges z.B. beim Hausbau erlebt habe aber die Reaktion auf ganz normale Frage hat mich eigentlich dazu bewogen hier zu schreiben.

Antwort auf einfachste Fragen: "Sie haben technisch halt keine Ahnung musste ich mir anhören und es hat sich erledigt auf Wiedersehen".
Dachte ich höre nicht recht.
Da ich das nicht einfach so hinnehmen wollte und klären wollte warum das Gespräch jetzt so verläuft und ein Kunde so behandelt wird wurden noch ein paar Sätze getauscht. War da aber eh schon klar das es zu keinem Auftrag kommen wird.

Das es auch Anders geht hat dann eine andere Firma bewiesen.
Da wurden schon bei der 1. Kontaktaufnahme telefonisch meinerseits Dinge abgeklärt die nach 2 Terminen (wo man sich extra die Zeit nimmt das man zu Hause ist) von dieser Firma hier nicht geklärt werden konnten.

Schade eigentlich da wir bis dahin eigentlich ein gutes Gefühl hatten.
Die 3 Sterne bekommt der Mitarbeiter der bei uns Vorort war.

Ulrike G.

Leider keine gute Erfahrung, Markise wurde für die Sanierung der Hausfront abmontiert (sicher sehr schwierig, weil sehr schwer) mit der Info für die Montage 4 Mitarbeiter anzufordern. Wurde gemacht, es kamen vier, für eine relativ lange Zeit, nur um festzustellen, dass dies nun nicht mehr möglich ist, Rechnung 600€, für NICHTS!

R M.

Habe mir eine Markise installieren lassen wobei der Berater in Ordnung war, wir haben lang und breit auch über einen absenkbaren Volant gesprochen.
Bei der Lieferung fingen die Probleme an, die Markise wurde ohne den absenkbaren Volant geliefert, der unter der Markise am Nachmittag Schatten spenden sollte.
Somit war die Markise am Nachmittag durch den schrägen Sonneneinfall nicht brauchbar und bei diesem Sommer war das wirklich ärgerlich.
Der Volant wurde anscheinend vergessen in das Angebot zu übernehmen, was aber im Angebot für mich nicht erkennbar war, da in dem Angebot einige Teile angeführt waren und ich im Vertrauen zur Fa. Sonn-Ex dachte es wird schon passen.
Außerdem wurde dem Berater mittgeteilt, das die Markise an einem Blockbohlenhaus montiert werden soll ( was er ja sah ) wo die Bohlen nur eine bestimmte Dicke haben und man bei der Montage auf die Länge der Schrauben achten muss, sonst stehen die im Raum raus.
Wenn ich bei der Montage nicht anwesend gewesen wäre, wäre genau das passiert, denn dieses wichtige Detail wurde auch nicht weitergegeben.
An die Fa. Sonn-Ex, solche Dinge sind wichtig!!!!!!!!!!
Bei dem Telefonat über die Reklamation von dem Volant wurde mir mitgeteilt, das ich den Volant zahlen muss aber die Montage ist eh kostenlos, was sehr betont wurde.
Herzlichen Dank, denn wenn gleich alles Ihrerseits funktioniert hätte, hätte ich auch nichts mehr für die Montage zahlen müssen, und müßte mir nicht nochmal Zeit für die Montage nehmen

Mit den zusätzlichen Kosten für das Material ( Volant, war ja im Angebot nicht drinnen ) hätte ich diese Fa. nicht beauftragt, da zu teuer.
Fa. schrieb auch schon von sich Prozente in das Angebot, was einer Nachfrage über Rabat, mit steht ja eh schon im Angebot quittiert wird.
Es dauerte dann fast 2 Monate, da war es schon September, bis der Volant montiert wurde, also den ganzen Sommer am Nachmittag ohne Sonnenschutz, und das war bei diesem sehr schönen und heißen Sommer ziemlich ärgerlich.
Für mich kommt die Fa. Sonn-Ex nicht mehr in Frage.