Bruckner Fenster und Türen GmbH - Oberrosenauerwald

Rudolf H.

Möchten unsere Terrassentür tauschen und haben deshalb den Schauraum der Firma Bruckner besucht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und es wurde auch sehr kompetent auf unsere Fragen eingegangen. Die ausgestellte Terrassentür entspricht voll und ganz unseren Vorstellungen und wir werden demnächst bestellen. Obwohl die Firma nicht leicht zu finden ist ( trotz Navl) waren wir sehr zufrieden, auch dank der guten Betreuung. Sehr empfehlenswert!

A. H.

Wir haben ca. 30 Fenster und Türelemente von der Fa. Bruckner bestellt, Ausführung Holz-Alu.

Kurz nach dem Einbau zeigten sich leider Mängel in Form einer schlampigen Montage ab Werk, z.B. fehlende Schlagregendichtungen, gerissene Silikonfugen an der Glasanbindung, nicht bedienbare Stulpflügel, die sich aufgrund von Verarbeitungsfehlern ab Werk nicht öffnen lassen etc.

Insgesamt erscheint jedes einzelne Element mangelhaft.

Fa. Bruckner schickte mehrere Male den Kundendienst, welcher viele dieser Mängel nicht beheben konnte. (Man hat die Bänder eingestellt und "Wartungsarbeiten " dazu gesagt.)

Nach vielen erfolglosen Reparaturversuchen sagt Fa. Bruckner, die Gewährleistung wäre abgelaufen.
Die Mängel werden nun durch kompetente Facharbeiter auf unsere Kosten saniert. Der Haftrücklass reicht dazu leider nicht ansatzweise.

Auch der nach ÖNORM bestellte Einbau der Fenster und Türen wurde völlig verpfuscht, das betrifft aber eher nicht die Fa. Bruckner, sondern einen mutmaßlichen "Montagepartner".

Bei einer fast 6-stelligen Auftragssumme ein Armutszeugnis an Qualität und Kundenservice.
Hochwertige Fenster und Türen sollten eine langfristige Investition sein. Hier haben wir von Fa. Bruckner ab Werk - man muss leider subjektiv so sagen - Schrott bekommen, der aufgrund der völligen Gesprächsverweigerung der Fa. Bruckner nun auch noch teuer saniert werden muss.

Anbei noch ein Bild, wie man z.B. seitens Fa. Bruckner falsch abgelängte Stulpleisten "kaschiert". Natürlich hält der "Klebepatzen" nicht, und das Stulpprofil "stürzt ab".

Lilli K.

Es fällt uns wirklich schwer, etwas Positives über die Fa. Bruckner zu schreiben. Vielleicht, dass damit geworben wird, heimische Hölzer zu verarbeiten.

Im Grunde aber ist unsere Erfahrung mit Fa. Bruckner einfach schlecht.

Bei Fa. Bruckner wurde eine Fenstertür bestellt, inkl. Montage, denn das war uns wichtig. Man hört leider zu oft, dass Drittfirmen Mängel bei der Montage verursachen. Wir wollten alles aus einer Hand, um im Falle von Mängeln auch einen Ansprechpartner zu haben.

Von Fa. Bruckner haben wir also Ende 2021 ein Angebot über € 3.708,43 für eine Kunststoff-Fenstertür bekommen. Die inkludierte Montage ist im Angebot angeführt und per Mail nochmals bestätigt.
Daher haben wir das Angebot angenommen.
Infolge bekamen wir von Fa. Bruckner exakt die € 3.708,43 in Rechnung gestellt – allerdings ohne Montage: Die Gegenüberstellung von Angebot und Rechnung zeigt das gut mit den roten Pfeilen. (Es handelt sich um Originalscans, bei denen jedoch persönliche Daten entfernt wurden)

Fa. Bruckner bestreitet nun, dass jemals eine Montage angeboten oder beauftragt wurde.

Die Montage mussten wir von einem Montagepartner der Fa. Bruckner um € 670,30 für ein einziges Element ca. 1,3x1,8m zukaufen.

Die Montage, beauftragt nach ÖNORM weist in unseren Augen gröbste Mängel auf, in den Worten der Fa. Bruckner wäre 2 Jahre danach noch folgendes zu erledigen: „Bodenschwelle verschrauben, schäumen, Lastabtragung und Abdichtung herstellen.“ - also eigentlich ein Totalschaden.

Fa. Bruckner, insbesondere die Geschäftsführung reagiert leider überhaupt nicht kooperativ: In den Jahren 2023 und 2024 sind wir mehrfach auf Fa. Bruckner zugegangen und haben versucht, eine Lösung für die vielen Mängel und die – in den Worten unseres Anwalts – mögliche arglistige Täuschung – zu finden. Leider vergeblich.
Man beruft sich darauf, dass ja keine Montage beauftragt wurde, dass die – im Vergleich zum Angebot - minderwertige Ausstattung der Elemente in Ordnung sei, und dass die Gewährleistung nun abgelaufen wäre.

Unser Anwalt schätzt das hier beschriebene Gebaren als „arglistige Täuschung“ seitens Fa. Bruckner ein, unserer Wahrnehmung nach ist es einfach nur Zivilbetrug.

Aus unseren Erfahrungen kann man leider nur empfehlen, bei Geschäften mit Fa. Bruckner eine gute Rechtsschutzversicherung und einen guten Anwalt zur Seite zu haben.
Denn Fa. Bruckner droht sehr schnell mit rechtlichen Schritten; sei es eine kostenpflichtige Mahnung, wenn aufgrund geltend gemachter Mängel ein Teil des Kaufpreises einbehalten wird, oder sei es ein Brief vom Anwalt der Fa. Bruckner, wenn man darauf beharrt, weil die Mängel eben nicht saniert wurden.

Bernhard P.

Wir haben uns 2018 für Bruckner-Fenster (Eiche Holz-Alu und PVC-Alu) sowie Eingangstüren und Innentüren (Eichenfurnier) entschieden. Unsere Erwartungen und Ansprüche waren von Anfang an hoch, wurden jedoch allesamt erfüllt. Produktqualität, Preis-Leistungsverhältnis und kompetente, fleißige Monteure. Alles TOP! Dass unsere Entscheidung damals richtig und gut war, zeigt uns auch die aktuelle Nachbetreuung (Beratung, prompte Nachlieferung von Ersatzteilen) und das Kundenservice bei Bruckner. Auch da können wir nur Positives berichten. Deshalb empfehlen wir (nicht nur unseren Freunden) weiterhin Bruckner-Fenster und Türen und schicken 5 Sterne vom Kamptal ins Waldviertel

Michael L.

Musste meine 1 Rezension löschen, weil ich einen Brief vom Rechtsanwalt der FA Bruckner bekommen habe. Aber trotzdem ein kleiner Einblick wie Fenster oder Türen der FA. Bruckner nach 7 1/2 Jahren aussehen könnten. ( Es sind auch Fenster betroffen ) Foto zeigt die Holz-Alutür von innen.

Ewald V.

Habe im Rahmen der Renovierung vor 6 Jahren 2 Außentüren und 33 Fenster (Kunststoff/Alu) von der Fa. Bruckner einbauen lassen. Ging nicht nur rasch sondern auch vor allem sehr sauber über die Bühne, ohne Maurer-/Verputzarbeiten - Haus war während Umbau bewohnt. Leider habe ich - entgegen der Empfehlung der Fa. Bruckner - die alten Fensterbänke damals belassen. Nach 5 Jahren dann die empfohlene Wartung durchführen lassen: keine Mängel, lediglich ein paar Stellschrauben wurden nachgestellt. Wartungsmonteur hat mich dann überzeugt, die alten Fensterbänke doch auf Bruckner-System nach zu rüsten. Jetzt gerade umgesetzt: wie immer schnell (1/2 Tag) und sauber. Daher 5 Sterne für Qualität und Service.

Nicolas A.

Ich habe meine Türen und Fenster seit mittlerweile 7 Jahren und bin nach wie vor mega happy damit. Das Gespräch vor Ort, der Einbau und das Service danach sind wirklich großartig -alles was man sich von einem Fensterproduzenten aus der Region erwartet. Die Qualität ist meiner Meinung nach unschlagbar. Als ich vor 2 Jahren ein Problem mit den Raffstores hatte, wurde mir auch unverzüglich geholfen und eine Patnerfirma beauftragt. Danke!

Elias N.

Wir haben bei unserer Sanierung im Neubau Lärchenfenster sowie eine neue Haustür & eine Nebeneingangstür von der Fa. Bruckner bestellt. Geplant, vermessen & montiert wurden diese von der Fa. Dorn. Die Beratung war top, der Schauraum ist sehr empfehlenswert und die Produkte sind extrem schön und top verarbeitet. Ich hatte nach der Montage ein Problem mit dem Schloss der Haustür, der Kundenservice von der Fa. Bruckner hat dies jedoch professionell behoben, sowohl Fa. Dorn als auch Fa. Bruckner kann ich wärmstens empfehlen. Roland Dorn von der Fa. Dorn ist ein absoluter Fachmann und weiß wovon er spricht.

Die Produktionszeit war etwas länger als gewünscht, jedoch wurde das gut kommuniziert und die vereinbarten Liefertermine dann gut eingehalten.

Gerne wieder! Auch Preis/Leistung waren top!