femaroll Sonnenschutzanlagen - Strasshof an der Nordbahn

Sabine

Das Kundenservice lässt massiv nach - das Telefon wird häufig nicht abgehoben, man landet gleich in der Warteschleife. Mails werden frühestens eine Woche später bearbeitet - meist jedoch erst nach mehrmaligen telefonischen Nachfragen. Mitarbeiter geben unterschiedliche Auskünfte - und keine davon stellt sich am Ende als korrekt heraus. Wir sind seit über 20 Jahren Kunden, haben einige Bauprojekte gut abgewickelt - das war aber nun unser letztes Mal bei Femaroll.

Bianca H.

Sehr Höffliche und Kompetente Beratung erhalten auch am Telefon
Für jede Situation eine Lösung berat.
Schnelles und saubers Arbeiten.
Bin sehr zu Frieden.
Mit den Monteuren genauso wie mit allen anderen.

Diana P.

Wir hatten letzte Woche einen Techniker der Firma Internorm bei uns, auf Grund eines Fehlers beim Reedkontakt. Dieser konnte Gott sei Dank schnell behoben werden. Allerdings teilte uns der Techniker mit, dass beim Einbau der Fenster nicht einmal die Transportsicherungen rausgenommen worden sind! Es wurde dann bei mehreren Fenstern kontrolliert (sie war überall drinnen!!!)
Laut Techniker hätten diese unbedingt raus gehört, da auch ein Öffnen und Schließen so nicht angedacht ist. Dies wurde von dem Montageteam auch nicht kommuniziert, dass diese selbst zu entfernen sind (falls dies kundenseitig so angedacht wäre).
Es war der Firma leider nicht einmal die Mühe Wert, sich die Mängel auf unserer Baustelle seit Sommer anzusehen (Fenster wurden nicht mittig eingebaut, Kompribänder 90Grad verdreht, fehlende Dichtbänder, teilweise falsche Dichtbänder (Innenbänder statt Außenbänder).
Es wurde unsererseits mehrmals interveniert.
Leider wurde von uns die Rechnung vorzeitig beglichen, das wird auch der Grund sein, warum es keiner der Mühe Wert gefunden hat sich die Mängel anzusehen oder nochmals mit uns in Kontakt zu treten. Wir mussten die Mängel selbst beheben und die Dichtbänder nachkaufen, die Fensterlaibung war wegen dem nicht mittigen Einbau ein erheblicher Mehraufwand. Auch auf unserem Wunsch einen Teil der Montage retour zu überweisen, auf Grund unserer Mehrkosten wurde ihrerseits nicht eingegangen.

Wir werden ihre Firma definitiv keinem Weiterempfehlen! Das was sie bei unserer Baustelle abgeliefert haben und wie Sie sich verhalten haben (nämlich einfach keine RÜckmeldung, sich nicht melden trotz mehrmaligem Intervenieren, etc.) ist definitiv nicht kundenfreundlich und einfach nur eine Frechheit. Es wäre das Mindeste gewesen sich die Mängel anzusehen und eine Behebung durchführen zu lassen!!!

Franz T.

Herr Acker Sen. war ein Chef mit Know How und Handschlag-Qualität. Die Zeiten sind leider vorbei!
Heute empfielt es sich, auch kleine Aufträge schriftlich anbieten zu lassen, damit bei der Rechnung kein böses Erwachen folgt. Nachverhandlung ist zwecklos. Selbst ein vom Senior Chef persönlich zugesagter Preisnachlass wurde von seiner Tochter, der aktuellen Geschäftsführerin, ignoriert, mit Verweis, dass sie jetzt das Sagen hat.
Ich finde das unprofessionell und geschäftsschädigend.

Mehmet U.

War sehr zufrieden.
Gut Beraten und professionell gearbeitet.

Christoph H.

Habe seit 12 Jahren die Fliegengitter von Femaroll auf mehreren Fenstern meines Hauses angebracht. Sie sind von äußerst hoher Qualität, Herr Reiterer hat damals alles perfekt ausgemessen und auch bei der heurigen Zusatz-Maßanfertigung hat wieder alles wunderbar gepasst. Sehr zu empfehlen!

Theres T.

Sehr hilfsbereit und freundlich!
Kann ich nur wieder bestätigen, gestern waren wieder 2 junge Arbeiter bei uns, sehr schnell und gut die Reparatur erledigt!
Lobenswert muss man erwähnen, sie ziehen sich vor der Eingangstor die Schuhe aus!!

Loni A.

Seit 15 Jahren sind wir schon Kunde- immer TOP Zufrieden. Qualität Spitze.Unsere elektr.Markise sieht nach 12 Jahren noch wie kaum gebraucht aus! Elektrik funktioniert. Heute Fliegengitter bekommen- bestens!Herzlichen Dank für diesen tollen österreichischen Betrieb hier im Ort