Gerstemeier Bauelemente GmbH - Hilden

MonTeleVision

Haben vor ca.2 Jahre neue Fenster bekommen von der Firma Gerstemeier Bauelemente.
Das war schon echt ein Kampf da nix abgedeckt war und echt sehr unordentlich gearbeitet wurde.
Ich musste mehrmals hinterherlaufen bis alles einwandfrei funktionierte.
Nun ist nach 2 Jahren schon ein Scharnier kaputt und die Firma will davon nix wissen. Keine Garantie keine Kulanz und keine Zeit.
Mit Reparaturen geben die sich anscheinend nicht her. Die Hausverwaltung hat einen Auftrag fertig gemacht für die Firma Gerstemeier. Doch es hat sich keiner bei mir gemeldet um einen Termin zu vereinbaren.
Als ich angerufen habe um nach 2 Wochen
nachzufragen, sagte Herr Gerstemeier wortwörtlich suchen Sie sich eine andere Firma wir haben
Keine Zeit für Reparaturen.

Manuel H.

Herr Gestemeier hat fachlich sehr viel Ahnung. Leider hat die Firma es innerhalb eines halben Jahres nicht geschafft ein Angebot zu erstellen. Wir wollten das ganze Haus mit neuen Fenstern ausstatten. Wir haben an die 20 Mal angerufen und nach dem Angebot gefragt. Außerdem per Mail. Immer freundlich, aber ohne jegliches Ergebnis. Schade - wir haben sehr viel Zeit damit vertan.

Kamilla F.

Nicht zuempfehlen. Man erreicht die ganze Zeit niemanden und wartet und wartet und wartet. Am Ende musste doch eine andere Firma kommen, wo es dann alles plötzlich ganz schnell ging. Die Firma Gerstemeier sollte lernen, was Service heisst. Es kann ja nicht sein, das man über zwei Monate auf ein Angebot wartet (was eigentlich innerhalb von zwei Tagen vorliegen sollte) und wenn man dann Fragen dazu hat, es wieder solange dauert. Wir wollten es dann doch schneller also im Jahre 2050 erledigt haben, sonst wären die bestellten Fenster ja wieder nicht mehr auf dem aktuellen Stand der Technik

Arman K.

Den ersten Termin habe ich direkt mit dem Chef zwei Wochen im Voraus festgemacht. Dafür habe ich einen Tag Urlaub genommen und Zuhause gewartet. Er ist nicht gekommen und auch nicht Bescheid gesagt, keinen Anruf, keine Email, einfach nichts. Ich habe mehrfach in Ihrem Büro angerufen. Sie hatten zwar diesen Termin notiert aber wüssten nicht, wo der Chef ist. Der Tag war für mich verloren und sie haben sich später auch bei mir nicht entschuldigt.

Adam B.

Zugegeben, es ist schwer Hrn. Gerstemeier zu erreichen und mal einen Termin zu bekommen, aber die Arbeit ist Top und der Preis war einfach nur Spitze. Ich habe die Fenster im Haus und die Haustür tauschen lassen. Auftragswert lag bei ca. 12 TEUR. Bis jetzt ist alles super. Die Terassentür hatte einmal blockiert, am selben Tag kam aber ein Techniker und hat es kostenlos repariert.

Wer es schnell erledigt haben will, muss woanders hin, da zahlt man dann aber auch mehr.

Nima R.

Fachlich einwandfrei, mehrere Fenster wurden sehr gut verbaut. Servicemässig eine glatte 6. Nicht nur, dass bei einem späteren Auftrag niemand zum Termin erschien, für den ich extra den ganzen Tag zuhause geblieben war, es war erst niemand zu erreichen. In der Zentrale hieß es dann, Herr G. werde zurückrufen. Passierte nicht, auch keine Entschuldigung.
Drei Jahre später war ich dumm genug, es nochmal zu versuchen. Gleiches Resultat. "Herr G. melde sich MORGEN". Naja, das war vor zwei Wochen. Wieder nichts passiert.
Ich wundere mich nur, warum Herr G. dann Geld dafür investiert, dass die lokalen Zeitungen mehrmals im Jahr für ihn und seine tolle Kompetenz Werbung machen, wenn er selbst auf "Bestandskunden" pfeifft. Ich habe kein Problem, wenn jemand sagt, ein Auftragswert von 2000€ sei "zu wenig" für ihn, aber einfach gar nicht anrufen, das ist unverschämt.

Rosemarie W.

Wenn es Minussterne gäbe hätte ich die gewählt.
Nach ca. 1/2 Jahr schließt die Terrassentüre nur mit brachialer Gewalt. Trotz Zusage kommt niemand. Nie mehr diese Firma.

Rainer G.

Gute Beratung, beim Einbau wird sehr sorgfältig, sauber und zügig gearbeitet. Qualität der gekauften Haustür und der Fenster hervorragend.